よくある質問


【レンタサイクル】

質問:どのような自転車がありますか。

回答:クロスバイク・ブロンプトン(折り畳み小径車)がございます。

 

質問:電動アシスト自転車はありますか。

回答:電動アシスト自転車は保有しておりません。

 

質問:子供用自転車はありますか。

回答:110cm~130cm対応の自転車が1台ございます。

 

質問:幼児等を乗せるトレーラーはありますか。

回答:チャイルドトレーラーが1台ございます。(体重35kgまで対応)

 

質問:自転車の乗捨ては可能ですか。

回答:可能です。

   お客様のご希望の場所へ配達回収に伺うデリバリープランをご利用下さい。

 

質問:自転車の配達回収場所はどこでも大丈夫ですか。

回答:しまなみ海道・ゆめしか海道(近隣エリア含む)であれば、どこでも配達回収に伺います。

   ※配達回収が困難な場所は、変更をお願いする場合がございます。

 

質問:荷物の預かり・運搬はしていただけますか。

回答:無料で行っております。

   レンタサイクル利用のお客様へのサービスのため、利用者様以外はご利用いただけません。

 

質問:荷物は宿泊先へ運搬してもらえますか。

回答:デリバリープランご利用のお客様に限り、荷物を宿泊先へ運搬します。

   翌日も荷物を置いたまま出発していただければ、スタッフが荷物をピックアップし自転車回収場所でお渡しします。

 

質問:レンタサイクルは利用しませんが、荷物だけ運んでいただく事は可能ですか。

回答:たびたすは運送事業者でないため、荷物だけの運搬はできません。

 

質問:雨天でサイクリングを中止する場合、キャンセル料はかかりますか。

回答:雨天の場合はキャンセル料はかかりませんが、貸出2時間前までにご連絡下さい。

   ※貸出後に雨でサイクリングを中止される場合は、レンタサイクル料金の返金は致しかねます。

 

質問:店舗がお休みの日でも貸出は可能ですか。

回答:ご予約いただければ、店舗休業日に関わらず対応させていただきます。

【ガイドツアー】

質問:体力に自信がありませんが、ツアーに参加する事は可能でしょうか。

回答:大丈夫です。定期コースのほとんどは、サイクリング初心者向けの内容となっております。

   無理なく安心してお楽しみいただけます。

 

質問:自転車の貸出料金はかかりますか?
回答:ガイドツアー定期コースには、自転車貸出料金も含まれています。

質問:ツアーをオーダーメイドできますか?
回答:オーダーメイド可能です。

   ガイド料はガイド1名に付き、半日(4時間) 12,000円(税込)  1日(8時間) 20,000円(税込)

   ※別途レンタサイクル料金がかかります。

   ※英語ガイドのご希望の場合は、ガイド料金が異なりますので、詳しくはお問合せ下さい。

質問:何人まで申し込めますか?
回答:定期ツアーは5名が最大人数ですが、カスタムツアー等のオーダーメイドツアーは5名以上でも対応可能です。

質問:海外からの旅行でも利用できますか?
回答:可能です。必要に応じて通訳スタッフも帯同いたします。

質問:雨天の際にはどうなりますか?
回答:雨天の場合は中止となります。

   雨の可能性が高い場合は、前日22時までに催行可否をご連絡致します。

   雨天でも参加を希望される場合は催行致します。

質問:キャンセルの際にはどうしたら良いですか?
回答:3日前からキャンセル料が発生致しますので、お早目にご連絡下さい。

質問:じゃらんからも申込みできますか?内容は同じですか?
回答:じゃらんからも申込できますが、じゃらんの会員登録が必要となります。

   コース内容はHP・じゃらん、どちらで申込の場合でも同じです。